Ouvidoria do SUS: A voz do cidadão e resultados de pesquisas

O conjunto de textos que compõe este livro, elaborado a partir de longo estudo coordenado pelo grupo de pesquisa Governança de Sistemas e Serviços de Saúde, do nosso Departamento de Saúde Coletiva (Nesc/IAM/Fiocruz), traz seus resultados a partir de dados obtidos pela Ouvidoria-Geral do SUS, o que se tornou possível por meio de uma parceria institucional com essa importante área do Ministério da Saúde. Esta produção representa uma contribuição marcante, que pode servir de base para a formulação e o aperfeiçoamento de políticas no âmbito do Sistema Único de Saúde.

A publicação se reveste também de aspecto histórico, representando mais uma contribuição científi ca do Instituto Aggeu Magalhães (IAM/Fiocruz). Estudos dessa natureza são fundamentais para o fortalecimento da Saúde Coletiva, do grupo de pesquisa e dos nossos programas de pós-graduação, tanto lato sensu (especializações e Residência Multiprofi ssional em Saúde Coletiva) quanto stricto sensu (mestrados e doutorados, acadêmicos e profi ssionais, em Saúde Pública), que formam profi ssionais e gestores para atuação nas diversas esferas do SUS. Uma boa leitura!