O Papel da Ouvidoria no Contexto Acadêmico Universitário

Essa publicação é o resultado de um Projeto de Extensão que, através da realização de um Ciclo de Palestras com diferentes temáticas em ouvidoria, culminou na produção de trabalhos científicos e, por conseguinte, neste e-book. Acreditamos que esse produto vem contribuir, de forma positiva, com a literatura.