Estudo da lealdade dos espectadores: para uma gestão de marketing do futebol

Por atrair a atenção de milhões de pessoas diariamente, o futebol é considerado um dos esportes mais populares do mundo. Compreender as formas de potencializar a lealdade desses espectadores é um aspecto crucial para o sucesso desportivo e financeiro dos clubes. Levando em conta tal aspecto, este livro apresenta uma abordagem ampla e profunda sobres as características do evento esportivo e sua relevância social. Através de termos conceituais e de estudos direcionados por embasamentos científicos, a obra apresenta um estudo do espectador, personagem central da Indústria do Futebol, e dos caminhos e possibilidades da aplicação da Gestão do Marketing nos clubes, tendo em vista a potencialização da lealdade dos torcedores. Para isso, os autores apresentam a análise de temas como emoção dos espectadores, conceptualização da lealdade, emoções e consumo, qualidade de serviços, preços, valores da marca e satisfação dos consumidores. Trata-se de uma leitura relevante não apenas para os profissionais e pesquisadores da área, mas para todos os interessados pelo esporte.